7Tima

A sua cadência
de vendas, status
por status

Um mapa simples pra você nunca mais perder um lead. Pra cada etapa do seu Clínica Expert, o ritmo certo de contato e o jeito certo de falar — sempre com a sua verdade.

"Ninguém quer conhecer. Todo mundo quer um benefício."
Preparado pela 7Tima Para Dra. Thamisa · Medicina Estética
Como usar este material

Cada pessoa tem um lugar. Cada lugar tem um ritmo.

Tami, vender com método é simples: toda pessoa que fala com você vive em um status dentro do Clínica Expert. O erro que seca a agenda é deixar gente parada, sem próximo passo. Esse documento resolve isso.

Pra cada um dos 8 status, você vai encontrar três coisas: o objetivo (pra onde levar a pessoa), a régua (em que dias falar com ela) e os scripts (mensagens prontas, na sua voz, pra adaptar e mandar — de preferência em áudio).

A régua é "concentrada no começo": os primeiros toques são próximos, depois vão espaçando. Quem responde rápido, converte muito mais. E a regra de ouro: nunca encerre uma conversa sem combinar o próximo passo.

Entrada · de onde nasce o lead
1Lead da base fria— novo contato no WhatsApp ou seguidor novo no Instagram
2Lead da base ativa— quem já é seu contato mas você ainda não chamou
Do primeiro contato até a consulta
3Em agendamento— respondeu, vocês estão acertando data e hora
4Não respondeu— sumiu no meio do caminho
5Agendou— consulta marcada, falta comparecer
Da consulta até a venda
6Comparecimento— veio, você fez o diagnóstico e apresentou o plano
7Negociação— quer fazer, está decidindo (preço, tempo)
8Fechamento da venda— disse sim e pagou
Bloco 1 de 3

Entrada — de onde nasce o lead

1

Lead da base fria

É a pessoa que acabou de chegar: mandou mensagem nova, comentou, curtiu ou veio pelo anúncio. Ela ainda não te conhece de verdade — e é por isso que a primeira impressão decide tudo.

ObjetivoTransformar a curiosidade em um diagnóstico agendado. Antes de oferecer qualquer coisa, escutar.
Régua
Na horaDia 1Dia 2Dia 4Dia 7Dia 14Dia 30 +
Responda em até 5–10 minutos. Se não responder até o Dia 14, segue na nutrição (Dia 30, 60, 90) com conteúdo de valor.
Scripts
Toque 1 · na hora (em áudio)Oi [nome], que bom te ver por aqui! Vi que você chegou [pelo anúncio / comentou no post]. Antes de qualquer coisa quero te entender: o que mais te incomoda hoje quando você se olha no espelho? Me conta com calma.
Toque 2 · dia 1Oi [nome], passei só pra saber se você chegou a ouvir meu áudio 💛 Sem pressa nenhuma. Quando puder, me conta o que te trouxe até aqui.
Toque 3 · dia 4 (valor, sem promessa)[nome], deixa eu te mostrar uma coisa que costuma tocar muita gente que chega aqui... [história / antes e depois real, com consentimento]. Se fizer sentido pra você, a porta tá aberta pra um diagnóstico.
◆Princípio: velocidade + escuta. Você não vende no primeiro toque — você acolhe. A pessoa precisa sentir que foi ouvida antes de ouvir qualquer preço.
2

Lead da base ativa

É quem já te conhece: está no seu celular, no Clínica Expert, já foi paciente ou já conversou com você um dia — mas está parado. Aqui você tem algo que o frio não tem: vínculo.

ObjetivoReativar a relação e trazer a pessoa de volta pro diagnóstico. Reconectar, não cobrar.
Régua
Dia 1Dia 3Dia 7Dia 14Mensal
Mais curta e mais pessoal que a base fria — vocês já têm história. Depois, um toque leve por mês.
Scripts
Toque 1 · dia 1 (áudio pessoal)Oi [nome], quanto tempo! Tava aqui lembrando de você... como você tá de verdade? Quis te mandar um oi.
Toque 2 · dia 3[nome], tenho uma novidade que acho que você vai gostar — [novo espaço / nova técnica]. Lembrei de você na hora. Quando quiser eu te conto tudo 💛
Toque 3 · dia 7[nome], que tal a gente marcar um diagnóstico só pra eu te escutar e entender esse momento que você tá vivendo? Sem compromisso nenhum — é o meu jeito de cuidar.
◆Princípio: "esquece o passado, usa ele só pra abrir a conversa." Não cobre ausência. Reconecte com carinho e ofereça um benefício real.
Bloco 2 de 3

Do primeiro contato até a consulta

3

Em agendamento

A pessoa respondeu e vocês estão acertando a consulta. É o momento mais delicado: se a conversa esfriar aqui, o lead se perde. Não saia dela sem uma data combinada.

ObjetivoFechar data e horário agora. Quanto menos a pessoa tiver que pensar, mais fácil ela marca.
Régua
Mesmo diaDia 1Dia 2
Rápido e direto. Nunca encerre sem propor uma data.
Scripts
Oferecer 2 horários (fecha mais que pergunta aberta)[nome], consigo te encaixar na quinta às 15h ou na sexta às 10h. Qual fica melhor pra você?
Se a pessoa enrolarVou segurar o horário das 15h de quinta pra você até amanhã, pode ser? Minha agenda é enxuta de propósito — atendo poucas pessoas por dia pra cuidar de cada uma com calma.
◆Princípio: duas opções de horário fecham mais que "quando você pode?". E a sua escassez é verdadeira (2 a 4 atendimentos por dia) — use isso com naturalidade.
4

Não respondeu

Você falou e a pessoa sumiu. Acontece o tempo todo — e a maioria das pessoas desiste no primeiro silêncio. Você não vai desistir; vai reengajar com leveza.

ObjetivoTrazer a pessoa de volta. Se ela não voltar, devolver pra nutrição (volta a receber conteúdo de valor como base fria).
Régua
Dia 1Dia 3Dia 7 · encerramento
A mensagem de "encerramento" (Dia 7) é a que mais traz resposta — gente que sumiu volta quando você sinaliza que vai parar.
Scripts
Toque 1 · dia 1Oi [nome], imagino que a correria tenha te pegado 😊 Tô por aqui quando você quiser retomar, sem pressa.
Toque 2 · dia 7 · encerramento[nome], não quero te incomodar, então vou parar de te chamar por aqui. Mas quero que você saiba: quando quiser cuidar de você com calma e com verdade, é só me mandar um oi. A porta vai estar aberta 💛
◆Princípio: 4 em cada 10 pessoas desistem no primeiro "sem resposta". Não pare cedo — mas saiba encerrar com elegância. O "vou parar de te chamar" reabre conversas.
5

Agendou

A consulta está marcada. O único inimigo agora é a falta. Cada lembrete bem feito reduz muito a chance de a pessoa não aparecer.

ObjetivoGarantir o comparecimento. Confirmar não é insistir — é cuidar e criar expectativa boa.
Régua
No atoVésperaManhã do dia1–2h antes
Lembrete antes da consulta reduz a falta de forma enorme. Sempre com a localização.
Scripts
No ato de agendarAnotado, [nome]! 💛 Te espero [dia] às [hora], na [endereço]. Vou preparar tudo pra te receber com calma e sem pressa. Aqui a localização: [link]
VésperaOi [nome], passando pra confirmar nosso encontro amanhã às [hora]. Posso te esperar? 😊
1–2h antesTô te esperando daqui a pouco, [nome]! Qualquer coisa no caminho, me chama. [link da localização]
◆Princípio: confirmar três vezes (no ato, véspera e no dia) pode cortar a falta pela metade. Faça com afeto, não como cobrança.
Bloco 3 de 3

Da consulta até a venda

6

Comparecimento

A pessoa veio, você escutou, fez o diagnóstico e apresentou o plano. A venda não acaba quando ela vai embora — na verdade, é aqui que ela começa de verdade.

ObjetivoLevar da consulta pra decisão. Manter o calor do encontro vivo nos dias seguintes.
Régua
Dia 1Dia 2Dia 4Dia 7
Nunca saia da consulta sem combinar o próximo passo (uma data pra retorno da decisão).
Scripts
Toque 1 · dia 1 (áudio + plano por escrito)[nome], foi muito especial te escutar hoje. Como prometi, aqui tá o seu plano personalizado: [resumo do que foi indicado]. Qualquer dúvida, me chama — pensa com calma, sem pressa nenhuma.
Toque 2 · dia 4[nome], lembrei de você... [história curta de uma paciente que viveu algo parecido]. Você merece esse reencontro com você mesma. Tô aqui quando você decidir dar esse passo 💛
◆Princípio: quem comparece e some é, muitas vezes, quem mais precisa. Um toque humano no Dia 1 e no Dia 4 é o que diferencia a agenda cheia da agenda vazia.
7

Negociação

A pessoa quer, mas está decidindo — preço, parcelamento, o momento certo. Aqui você fecha com verdade, nunca com pressão. A sua honestidade é o que fecha a venda.

ObjetivoQuebrar a objeção e fechar, sem trair os seus valores.
Régua
Dia 1Dia 2Dia 3Dia 5Dia 7
Apresente o valor cheio primeiro; a condição especial vem depois, como benefício — nunca como desespero.
Scripts
Ancoragem (valor primeiro)[nome], o plano completo, do jeito que faço questão de cuidar de você, fica em [valor cheio]. E eu consigo deixar isso mais leve pra você: [condição / parcelamento].
Objeção de preçoEntendo, [nome]. Deixa eu te explicar o que está incluído e por que eu não faço corrido nem em série — é exatamente isso que protege o seu resultado. E olha, a gente pode dividir assim: [opção].
Carta na manga (só no fim)[nome], consigo abrir uma condição especial pra você fechar até [data real]. É a minha forma de te dar um empurrãozinho com carinho — mas faço questão de que seja a sua decisão, no seu tempo.
◆Princípio: ancore com o maior número primeiro. E lembre da sua frase: "prefiro perder uma venda a romper com meus valores." É justamente isso que faz a paciente confiar — e fechar.
8

Fechamento da venda

Ela disse sim e o pagamento foi feito. Parabéns — mas o trabalho não termina aqui. É o pós que transforma uma paciente feliz na sua melhor propaganda.

ObjetivoConfirmar, encantar e, no tempo certo, transformar a paciente em divulgadora espontânea.
Régua
Confirma pagamentoBoas-vindasPreparo (véspera)Pós-procedimentoResultado: indicação
Scripts
Boas-vindasQue felicidade, [nome]! 💛 Esse é o começo de um reencontro com você mesma. Pode confiar — vou cuidar de cada detalhe com você.
Pós-procedimento + porta pra indicação[nome], tô tão feliz com o seu resultado. Quando você se sentir à vontade, eu adoraria registrar o seu antes e depois pra inspirar outras mulheres que estão onde você estava — só com a sua autorização, claro. E se lembrar de alguma amiga que merece se sentir assim, vou cuidar dela com o mesmo carinho.
◆Princípio: o pós é onde nasce a indicação. Paciente bem cuidada traz outras. Peça o depoimento e a indicação quando o resultado aparecer — sempre com consentimento pra usar imagens.
As 6 regras que sustentam tudo

Se um dia esquecer o resto, lembre disto

"Você não precisa se transformar em outra pessoa.
Precisa apenas lembrar quem você é."

Dra. Thamisa · Beleza com Verdade  ·  cadência por 7Tima